Оплата услуги по подбору доступных к аренде судов осуществляет по платежной ссылке. которая перенаправляет клиента на платежную страницу банка ПАО Банк ВТБ. Для оплаты услуги банковской картой при оформлении заказа в интернет-сервисе General Boats принимаются платежные карты: VISA Inc, MasterCard WorldWide, МИР.

Стоимость услуги зависит от выбранного судна для водной прогулки и может составлять от 10% до 20% от стоимости заказа.

Услуга оплаты через интернет осуществляется в соответствии с Правилами международных платежных систем Visa, MasterCard и Платежной системы МИР на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для чего используются самые современные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи. Ввод данных банковской карты осуществляется на защищенной платежной странице ПАО Банк ВТБ.

При оплате заказа банковской картой по платежной, обработка платежа происходит на авторизационной странице банка, где Вам необходимо ввести данные Вашей банковской карты:
1. тип карты
2. номер карты,
3. срок действия карты (указан на лицевой стороне карты)
4. Имя держателя карты (латинскими буквами, точно также как указано на карте)
5. CVC2/CVV2 код (трёхзначный код безопасности — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карты).

Далее вы будете перенаправлены на страницу Вашего банка для ввода кода безопасности, который придет к Вам в СМС. Если код безопасности к Вам не пришел, то следует обратиться в банк выдавший Вам карту.
Если Ваша карта подключена к услуге 3D-Secure, Вы будете автоматически переадресованы на страницу банка, выпустившего карту, для прохождения процедуры аутентификации. Информацию о правилах и методах дополнительной идентификации уточняйте в Банке, выдавшем Вам банковскую карту.
Безопасность обработки интернет-платежей через платежный шлюз банка гарантирована международным сертификатом безопасности PCI DSS. Передача информации происходит с применением технологии шифрования SSL. Эта информация недоступна посторонним лицам.

Советы и рекомендации по необходимым мерам безопасности проведения платежей с использованием банковской карты:
1. Берегите свои пластиковые карты так же, как бережете наличные деньги. Не забывайте их в машине, ресторане, магазине и т.д.
2. Никогда не передавайте полный номер своей кредитной карты по телефону каким-либо лицам или компаниям
3. Всегда имейте под рукой номер телефона для экстренной связи с банком, выпустившим вашу карту, и в случае ее утраты немедленно свяжитесь с банком
4. Вводите реквизиты карты только при совершении покупки. Никогда не указывайте их по каким-то другим причинам.

Важно! Оплата производится без комиссии.

Если покупка совершается от юридического лица, оплата производится по счету, который выставляет менеджер интернет-сервиса General Boats.
Важно! Срок оплаты счета – до 3 дней. Возможно продление периода оплаты счета. Для этого необходимо связаться с персональным менеджером.

Для юридических лиц возможна оплата наличными или банковской картой. Для получения услуги необходима доверенность на внесение наличных денежных средств.

При оплате картой возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем. Процедура возврата средств за неоказанные услуги регламентируется Федеральным законом №2300-1 «О защите прав потребителей».
Если Вы не можете воспользоваться оплаченной услугой проката катера по личным причинам, мы можем изменить время поездки или вернуть средства:

• Чтобы перенести поездку или получить возврат средств в полном объеме, Вам необходимо связаться с нами не менее, чем за 24 часа до поездки.
• Если Вы отмените бронирование катера менее, чем за 24 часа до начала поездки, то предоплата не возвращается.
• Если Вы не отменили свое бронирование до отправления катера, то услуга считается оказанной и оплата не возвращается.

Мы не несем ответственности за погодные условия и не возвращаем оплату, если прокат катера осуществляется при неблагоприятных погодных условиях (дождь, снег, шторм, туман), за исключением случаев, когда погодные условия запрещают выход судов в воды Невы и Финского залива или угрожают безопасности пассажиров.

Если поездка отменяется или переносится по независящим от нас обстоятельствам или по нашей вине, Вы можете воспользоваться услугой проката катера в другое время или потребовать возврата денежных средств.

Мы не возвращаем оплату за оказанную услугу проката катера по маршруту, скорректированному в связи с колебаниями уровня воды или запретами городских организаций на передвижение по воде.

Чтобы получить возврат средств за неоказанную услугу проката катера или неиспользованный подарочный сертификат на эту услугу, отправьте на электронную почту generalboats@yandex.ru «Заявление об отмене и возмещении поездки» и копию паспорта (страница с фотографией) или другого документа, удостоверяющего личность. «Заявка на отмену и возврат поездки» отправляется компанией на адрес электронной почты по Вашему запросу.
Для возврата денежных средств по операциям, проведенным с ошибками, отправьте на электронную почту generalboats@yandex.ru «Заявление об отмене и возмещении поездки», копию паспорта пассажира (страница с фотографией) или другой документ, удостоверяющий личность, и квитанцию, подтверждающую ошибочное списание.

Возврат может быть отправлен только лицу, приобретавшему услугу проката или подарочный сертификат, и, по возможности, способом, которым была совершена оплата, за исключением случаев, когда оплата была произведена наличными. Возврат денежных средств осуществляется на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения «Заявления о возврате денежных средств» компанией.

Сумма, возвращаемая за неоказанную услугу проката катера или неиспользованный подарочный сертификат на эту услугу, соответствует сумме, уплаченной Вами компании за вычетом расходов на доставку (при наличии).